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Atendimento

Atendimento de Pré-Venda
Seja através de contato telefônico, visita de nossos distribuidores ou técnicos, o cliente obtém as informações sobre quais os produtos ideais para seu equipamento ou volume de trabalho, equivalência com os produtos que utiliza, taxas de reforços e temperaturas dos banhos de trabalho.


Conversão de Fotoquímicos
Os técnicos altamente qualificados auxiliam a substituição de outros químicos pelos químicos Alfa quando o cliente solicitar.


Visitas In Loco
Quando necessário e houver possibilidade, nossos técnicos podem auxiliar a substituição de outros químicos pelos químicos Alfa “in loco”. Além dos preparos dos banhos de partida e reforços, os técnicos aproveitam também para verificar as vazões de bomba, taxas de reforços, temperaturas dos banhos e limpeza dos filtros.


Monitoria de Processos
Através de tiras de controles processados nos nossos clientes, monitoramos a qualidade do processo através dos gráficos obtidos. São centenas de clientes satifeitos pelo serviço oferecido e praticado pela  empresa.


Banco de Dados
As tiras de controle dos clientes são analisadas em densitômetros e os seus dados transformados em gráficos. Após análises destes gráficos, o diagnóstico é comunicado ao cliente. Os gráficos podem ser enviados aos clientes por e-mail. Depois, ficam armazenados num banco de dados. Cada cliente tem o seu histórico armazenado.

Help Desk
Temos atualmente três técnicos extremamente experientes para auxiliar os clientes rapidamente em casos de emergência por telefone. Respondemos também a questionamentos enviados por e-mail.

 

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